人工知能（AI）とeコマースの交差は、企業と消費者がオンラインで交流する方法を再構築する変革の力となっている。電子商取引におけるAI市場は、2033年までに71億米ドルから291億米ドルに達し、年平均成長率（CAGR）17％で堅調に成長すると予想されており、業界は急速な拡大期を迎えている。AI技術は、企業が業務効率を高め、顧客体験を向上させ、競争に打ち勝つために不可欠なものとなりつつある。この市場価値の急上昇は、イノベーションとテクノロジーが長期的な成長の原動力となるEコマースの原動力の大きな変化を示している。

電子商取引における人工知能（AI）とは、顧客データを分析し、機能を自動化することでオンラインショッピング体験を向上させるために、複雑なアルゴリズムや機械学習技術を活用することを指します。AIの用途は幅広く、特に個別の好みに基づいた商品推薦では、過去の購入履歴や閲覧履歴を分析して、個々の嗜好に合った商品を提案します。また、AIはチャットボットを支える技術でもあり、迅速なカスタマーサービスを提供することで、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させています。

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